河南长征电气有限公司成立于2008年,是一家集研发、制造、销售、服务于一体的国家高新技术企业,拥有河南省高压真空断路器工程技术研究中心。
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技术支持

① 做好售前服务

● 公司拥有一批以省级技术专家、学术技术带头人称号的经验丰富的工程技术、企业管理人员和大量的熟练技术工人队伍,可以提供高压真空断路器工程设计等整套服务。

● 帮助顾客优化设计及定货方案,让顾客找到最适合自己的选择,确保顾客的生产需要。

● 可以针对顾客需求与实际用途,不仅可以按国家标准 (GB)设计生产,同时可按国际电工委员会建议标准(IEC)、国际电报电话咨询委员会建议标准(CCITT)、英国标准(BS)、德国标准(DIN)、日本标准(JIS)、美国标准(ASTM)、法国标准(NF)设计生产,还可按不同的特种用途进行高压真空断路器的设计和制造。给顾客提供详细的产品技术参数、功能特点等,协助顾客选择适合他们的产品。

● 加强售前技术交流与沟通,针对顾客不同需求,设立不同的销售方案。

② 优质售中服务

● 在销售过程中,及时与顾客沟通,传递有效信息,更好的满足顾客的各项要求,不仅为顾客提供优质产品,还可以提供高低压断路器安装及相关技术服务。

● 组建快速的供货系统,根据顾客生产需要,及时交付产品。

● 定时向顾客通报产品生产进度情况。

③ 完善售后服务

● 公司制定了《公司售后服务管理办法》,规范售后服务行为,优化售后服务程序。

● 制定了《顾客投诉处理办法》,明确规定投诉受理、处理程序等具体内容,缩短投诉处理周期。

④建立顾客关系管理体系

● 建立顾客档案管理系统,定期分析主要顾客流失信息,对建立顾客关系的方法进行评价和改进。

● 公司对重点顾客、战略合作伙伴,定期进行评价,以巩固、维护双方友好合作的共赢关系。为顾客提供强有力的技术支持和相关技术操作培训,让顾客乘兴而来,满意而归。遇到市场波动,供求变化、不可抗力、公司战略调整等不确定因素时,处理与顾客关系的方法也将随之作出相应的调整。

⑤公司提供免费技术培训与指导

公司拥有一支经验丰富的专业技术服务队伍,以最快的速度、最佳的服务态度、最完善的服务质量,为用户提供技术服务、技术咨询、技术指导、技术培训和现场施工等售前、售中、售后服务工作。

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